Обмен и возврат товара

Компания «Кулер69.рф» занимается реализацией кулеров для воды, аксессуаров и водного оборудования в Твери и Тверской области: поставляем продукцию проверенных брендов с соблюдением всех обязательств.

В своем сервисе по обмену и возврату товаров мы руководствуемся законодательной базой РФ, включая Постановление правительства РФ от 19 января 1988 г. (с изменениями в редакции от 20 октября 1998 г.) с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату либо обмену. Согласно разъяснению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей, кулеры для воды относятся к данному списку товаров.

Мы работаем максимально честно, проверяем всю продукцию, поступающую на наши склады. Однако некоторые дефекты товаров могут проявиться только при работе аппаратуры. В этом случае мы всегда стремимся защитить интересы наших клиентов и решить вопросы по возврату либо обмену товара оптимальным способом.

При выявлении дефекта обратитесь к сотруднику нашего сервис-центра, чтобы решить проблему максимально оперативно.

Правила обмена товара и возврата денег

В случае обнаружения дефектов в работе оборудования клиенты вправе вернуть товар:

  • надлежащего качества – на протяжении недели после диагностического осмотра в нашем сервис-центре. Диагностика предусматривает дезинфекционную санобработку деталей, контактирующих с водой. Обменять либо вернуть товар покупатель может после согласования с нашей компанией;
  • ненадлежащего качества – на протяжении 2-х недель после диагностического осмотра в сервис-центре производителя, в случае выявления значительного дефекта оборудования. Доставка товара с дефектами в этом случае производится нашей компанией самостоятельно.

Товар для возврата или обмена должен находиться в целостной заводской упаковке, иметь товарный вид и заводскую комплектацию. Диагностический осмотр оборудования осуществляется в срок до двадцати дней. При обращении необходимо максимально подробно описать характер неисправности, чтобы ускорить процедуру диагностики.

Возврат денежных средств осуществляется по аналогии с покупкой товара по документам, где подтверждена покупка продукции в нашей компании.

Важно! Согласно Закону по защите прав российских потребителей, гл. II, cm. 18, пункт 1, продавец обязан предоставить клиенту товар такой же либо аналогичный товар с пересчетом стоимости покупки при выявлении существенного недостатка оборудования. К ним относятся:

  • неустранимые дефекты;
  • дефекты, устранение которых связано со значительными материальными и временными затратами;
  • дефекты, появляющиеся вновь после ремонта.

Для юрлиц: Выполнение договора на поставку кулеров для воды для юрлиц считается действительным после подписания накладной ТОРГ 12 представителем покупателя с печатью либо доверенностью. Если водное оборудование по какой-либо причине не подошло, юрлицо не вправе требовать обмена товара и возврата денежных средств.